Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА” Кафедра ІСМ Комплексна контрольна робота з курсу: “Методи та засоби представлення знань ” на тему: “Розробка концептуальної моделі проблемної галузі ” Національний університет “Львівська політехніка ” Інститут комп’ютерних наук та інформаційних технологій Кафедра “Інформаційні системи та мережі” ЗАВДАННЯ НА КОНТРОЛЬНУ РОБОТУ СТУДЕНТОВІ Сороковському Михайлу Михайловичу Тема роботи: “Автосервіс. Автоматизація ремонту ходової частини автомобіля” Клієнт, зареєстрований в системі обслуговування, може переглянути список доступних послуг, оформити замовлення і отримати всю необхідну йому інформацію про заказ. Клієнт має можливість скасувати замовлення на послуги, якщо він ще не розрахувався за послуги. Звіт про виконані роботи. Зміст ЗАВДАННЯ 2 Мета роботи 4 Вступ 5 Теоретичні відомості 6 Категорії знань 27 Анкетування 28 Контекстна діаграма 29 Висновки 30  Мета роботи Метою виконання комплексної контрольної роботи з курсу “Методи та засоби представлення знань” є оволодіння та поглиблене засвоєння студентами окремих розділів курсу в процесі виконання індивідуальних завдань з елементами наукових досліджень. Метою є розробка моделі предметної галузі. Навчитись виділяти об’єкти з проблемної галузі, проводити анкетування. Вступ У даній роботі необхідно розробити пропозиції щодо автоматизації роботи автосервісу, зокрема для автоматизації діагностики та ремонту ходової частини автомобіля. Автосервіс – організація, що надає послуги населенню (організаціям) по плановому технічному обслуговуванню, поточного і капітального ремонтів, усунення несправностей, встановлення додаткового обладнання, відновлювального ремонту автотранспорту. З точки зору функціонування або структури автосервісу, можна сказати, що автосервіс надає послуги схожого типу, зокрема виробляє будь-які маніпуляції з автомашиною, приводячи її у робочий стан, або вдосконалюючи які-небудь її частини. Всі звертаються в автосервіс клієнти, які бажають оформити замовлення на надання послуг, повинні заповнити форму реєстрації, в якій необхідно вказати свої ПІБ, марку автомобіля, номерний знак та ПІБ власника машини, контактний телефон. Таким чином, у функціонування автосервісу входить: Реєстрація клієнтів; Довідкова інформація про доступні послуги; Прийом замовлення на надання послуг; Довідкова інформація про зроблене замовлення; Звіт про виконані роботи і розрахунок вартості наданих послуг. Теоретичні відомості Інженерія знань – це процес виявлення і збирання знань з різних джерел предметної області, їх структурування та представлення формальною мовою подання знань. Результатом цього процесу є формалізація знань, які належать експертам предметної області, і подання знань у формі, придатній до заповнення баз знань експертних систем. Етапи побудови експертної системи: Ідентифікація проблеми – виділяють проблему, і цілі, які повинна вирішувати система (діагностика, підтримка прийняття рішень, оцінка ризиків, навчання тощо). На цьому етапі визначають можливі джерела знань, оцінюють обсяги і види робіт, аналізують відомі аналоги. Результатом етапу є попереднє формулювання вирішуваної проблеми. Збирання знань - організовується передача досвіду і знань від експертів предметної області інженерам зі знань. На цьому етапі інженер зі знань використовує різні методи – аналіз текстів (статей, підручників, конспектів лекцій, книг, службових документів тощо), діалоги з експертами, дискусії, інтерв’ю, спостереження. Результатом етапу є накопичений масив знань. Структурування знань - на основі матеріалів, отриманих на попередньому етапі, виділяють термінологію галузі, перелік основних понять і їх властивостей, зв’язки між поняттями, структуру вхідних і вихідних даних основних процесів, стратегії прийняття рішень. Для структурування використовують різні види діаграм (DFD, ERD, PERT, Ганта), тезауруси, таблиці переходів станів, дерева цілей, блок-схеми алгоритмів тощо. Результатом ет...